Debido a las multiples fallas y al incremento de quejas por la no prestación de un buen servicio, la Procuraduría General de la Nación hace un llamado a la Nueva EPS para la adopcion de medidas urgentes mediante un plan que garantice la atención oportuna e integral de los usuarios haciendo especial enfásis en la problemática recurrente desde hace un buen tiempo al no entregar de manera oportuna los medicamentos a los usuarios.
En una mesa de seguimiento adelantada el 8 de enero de 2026, la Procuraduria delegada para Asuntos Civiles, del trabajo y la Seguridad Social requirió a los funcionarios continuar trabajando en un modelo de ajuste estructural y las alternativas de solución ante la problematica de disponibilida y suficiencia de recursos.
Asi mismo, el Ministerio Público adelanta acciones conjuntas, para el manejo de los embargos y de la población de las cohortes de alto costo, a partir de la información recolectada en la visita administrativa adelantada en el mes de junio de 2025 y sus mesas de seguimiento mensuales en las que se recolecta y mantiene información actualizada de los componentes técnicos, jurídicos y financieros..
De la misma manera, la autoridad disciplinaria solicitó un plan de choque para las atenciones de pacientes de alto costo, críticos, con VIH y enfermedades huérfanas
