Pensando en una mejor atención para sus usuarios del municipio de Galapa y poblaciones vecinas en el Atlántico, la empresa Air-e informó que realizó el traslado de la oficina de atención presencial a una nueva sede con un espacio más adecuado y cómodo.
Este punto comercial de la compañía abrió sus puertas al público en la calle 12 No. 19-37, en el centro de la localidad, el cual cuenta con una logística y tecnología calificada para la atención de trámites y requerimientos relacionados con facturación y prestación del servicio.
El horario de atención al usuario en la nueva oficina es de lunes a viernes de 7:45 de la mañana a 4:00 de la tarde; y los sábados de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía.
Atención por canales virtuales
De igual forma, la empresa distribuidora del servicio de energía recuerda a los clientes sus canales virtuales diseñados para ofrecerles un servicio más eficiente, accesible y amigable.
A través de estos medios, pueden acceder a una variedad de servicios incluyendo consultas generales, reportes de daños, explicación de facturas y acuerdos de pago. Los canales virtuales dispuestos son:
- Línea telefónica 115, disponible 24 horas.
- WhatsApp: 313 4300000, disponible 24 horas.
- Web Chat por medio de la página www.air-e.com, disponible 24 horas.
- Oficina Virtual: una solución integral para atender solicitudes por medio escrito.
- Video llamada: un agente comercial de manera virtual atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p. m. y los sábados de 08:00 a.m. a 12 del mediodía. Se debe ingresar por el enlace: https://meeting.mysoul.software/request
